Réussir son injection digitale : Comment adapter son produit face à la montée de l'e-commerce ?
Il était une fois, les cosmétiques étaient un univers où les produits physiques étaient rois. Aujourd'hui, avec la montée du commerce en ligne, l'histoire est tout autre. Pas de panique, Head of, il est temps d'adapter votre produit à l'ère digitale !
Tour d'horizon du défi
Le e-commerce est devenu un canal de vente incontournable. Il représente plus de 20% des ventes de produits de beauté en France en 2020, soit une hausse de 42% par rapport à l'année précédente!1. Alors comment naviguer dans ces eaux inconnues ?
1. Comprendre son consommateur
Avant toute chose, il est crucial de bien comprendre qui est votre consommateur online. Et si j'ai une recette à vous donner, c'est celle-ci : soyez à leur écoute. Je l'avouerais, je l'ai piqué à mon ex, mais promis, ça marche aussi en business !
2. Adapter la présentation de son produit
En ligne, un produit cosmétique doit être attractif, même sans avoir été testé. Photos, descriptions, avis... tout compte. Et n'oubliez pas, votre produit, c'est comme votre profil Tinder, si ça ne plaît pas au premier regard, c'est terminé !
3. Travailler sa stratégie de communication
En ligne, pas question de communiquer comme en magasin. Il convient de donner envie à travers les réseaux sociaux, les influenceurs, et ce n'est pas une mince affaire. Rappelez-vous : la beauté intérieure compte, mais sans un bon selfie, elle reste invisible.
4. Maîtriser la logistique
Enfin, la logistique doit être optimisée pour répondre aux attentes des clients pressés. Et entre nous, qui n’est pas pressé de recevoir sa dernière palette de maquillage ?
En conclusion, réussir son injection digitale, ce n'est pas seulement proposer son produit en ligne, c'est repenser complètement sa démarche, aussi bien en interne qu'en externe. Mais pas de panique, en suivant ces conseils, vous êtes sur la bonne voie !
1 Statistiques internet de la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
